Garantie
Nous tenons à nos produits et faisons logiquement de notre mieux pour vous les livrer en parfait état. Cependant, il arrive parfois qu'une commande soit endommagée pendant le transport ou qu'il se passe autre chose qui vous donne droit à une garantie. Selon la loi, vous êtes tenu de nous informer de tout défaut dans les deux mois suivant sa constatation. Si le défaut est couvert par la garantie, nous nous chargerons gratuitement de la réparation ou du remplacement.
Plaintes
Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas comme prévu. Nous vous recommandons de signaler d'abord vos plaintes en nous écrivant à info@meubelstoffeerderij.nl. Si cela ne conduit pas à une solution, il est possible de soumettre votre litige à la médiation via la Stichting WebwinkelKeur à https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil/. Depuis le 15 février 2016, il est également possible pour les consommateurs de l'UE de soumettre des plaintes via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR se trouve à http://ec.europa.eu/odr. Lorsque votre plainte n'est pas déjà en cours de traitement ailleurs, vous êtes libre de déposer votre plainte via la plateforme de l'Union européenne.
Pour plus de détails : Conditions générales article 10 & article 14